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崗位職責(zé)：
1.技術(shù)支持：響應(yīng)業(yè)務(wù)部門售后技術(shù)支持，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，項(xiàng)目的售后現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程維護(hù)，售后技術(shù)培訓(xùn)；對(duì)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)員進(jìn)行定期產(chǎn)品培訓(xùn)，受理技術(shù)咨詢；響應(yīng)業(yè)務(wù)部門售前支持，勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，溝通需求，制定解決方案。
2.客戶服務(wù)：進(jìn)行所屬區(qū)域的服務(wù)工作實(shí)施、處理客戶投訴工作；客戶服務(wù)培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品在客戶端的使用進(jìn)行培訓(xùn)；客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)施客戶關(guān)系維護(hù)工作，提升客戶滿意度，促進(jìn)銷售。
3.產(chǎn)品培訓(xùn)：負(fù)責(zé)新客戶的培訓(xùn)工作，使之熟練使用產(chǎn)品并能處理一般的故障；協(xié)同銷售部門進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收。
4.售前支持：協(xié)助銷售部進(jìn)行售前的技術(shù)支持。
5.質(zhì)量檢驗(yàn)：協(xié)助質(zhì)量部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。
6.售后服務(wù)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)工作，接聽報(bào)修電話，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶處理簡(jiǎn)單故障；對(duì)客戶不能自行解決的問題，要快捷優(yōu)質(zhì)的進(jìn)行上門維修服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)；詳細(xì)記錄客戶設(shè)備故障及處理方法，并進(jìn)行匯總和分析；建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。
7.信息反饋：負(fù)責(zé)客戶信息反饋工作，將客戶需求和意見及時(shí)反饋給相關(guān)部門；對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行收集，及時(shí)反饋給市場(chǎng)開發(fā)、研發(fā)部門。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，化學(xué)、化工、應(yīng)用化學(xué)等相關(guān)專業(yè)，條件優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬；
2.，形象得體，溝通表達(dá)良好；
3. 具備五年以上代工生產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)拓展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者；
4. 偏向技術(shù)服務(wù)類人才，具備較強(qiáng)的技術(shù)講解、客戶對(duì)接、問題處理及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力；
5. 能接受長(zhǎng)期駐滄州工作，可適應(yīng)全國(guó)出差（除西藏地區(qū)外），具備良好的抗壓能力與執(zhí)行力。
薪資待遇：
五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利等相關(guān)待遇。